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ジェイさんのツアーについて
世界遺産と動物探検
キュランダ
パロネラパーク
グリーン島
ご予約について
お支払いについて
その他
各社オプショナルツアーについて
ジェイさんのツアーについて
ジェイさんのツアーはどうしてこんなに安いのですか
通常代理店（ツアー販売会社）を通すと予約手数料としてツアー料金の一部がが代理店に支払われます。（その額は最大でツアー料金の40%にも達するという）
しかしジェイさんのツアーでは自社ホームページや旅行雑誌の広告などを通 し、お客様から直接ご予約を承れるよう工夫しています。 直接ご予約いただくとその異常な手数料を支払う必要がないため、同じ内容のツアーでも随分と安い料金でツアーをご提供できるのです。ジェイさんツアーが雑誌広告と今御覧のこのホームページ以外では紹介されていないのはそのためです。
ジェイさんのツアーは安心で安全でしょうか
ジェイさんのツアーは政府公認会社でオーストラリアに登録された創業１1年を迎えるJAY&JAYPTY.LTD.社」が運営しています。また、オリンピック誘致／運営で活躍したATEC（オーストラリア観光促進審議会）やTTNQ（ノースクィーンズランド観光局）、JATA（社団法人日本旅行業協会）などの正規メンバーとして活動しています。
国立公園への立ち入りライセンスや、保険などは未加入／不所持のツアー会社が多い中で、ジェイさんツアーでは全て適切に所持しています。どうぞ安心してツアーにご参加ください。
ガイドさんは日本語を話しますか
ガイドは日常生活が日本語のオーストラリア人又は日本人で、言葉にまったく問題ありません。ガイド紹介も御覧下さい。
何人くらいで行きますか
1人のガイドにつき最少2名様から最大20名様でツアーは催行いたします。（20名様以上の場合は2台のバスに分かれて行きます）観光バスなどは使用しません。少人数なのでガイドともコミュニケーションがとりやすく、団体行動が苦手な方や、お一人様でご参加の方にもお気兼ねなくご参加いただけることでしょう。また、時間にも余裕があります。
ジェイさんツアーでは”ガイド1人に対しお客様60人”ということはしたくないのです。
ジェイさんツアーが選ばれる理由もご参照下さい。
世界遺産と動物探検
かものはしは見れますか
遭遇率95％を誇る高確率で見ることができています。
どんな動物にあえますか
カンガルー、ワラビー、ポッサム、はりもぐら、メガネ大こうもり、野鳥（カワセミ、オウム、インコ、ペリカン、サギ、ツル、トキ、トビ、黒鳥などなど）、牛、馬、忘れてならないかものはし・・・野生の動物は何が出てくるかわかりません。毎日逢える動物は違います。
服装や持ち物などアドバイスがあれば教えてください
長袖の上着をご持参の上、動きやすい服装と歩きやすい靴でツアーにご参加ください。
持ち物のところで長袖とあるのはなぜですか
行き先が夜の高原のため、ケアンズ市内よりも気温が低いためです。
キュランダ
到着日にツアーの参加は時間的に無理でしょうか
デラックスコースやフリーコースの場合、ホテルお迎えが9時ごろですので問題なくご参加いただけます。時差がほとんど無いケアンズは、ご到着日も有効に使われてください。
当日フリーコースからデラックスコースに変更はできますか
はい、喜んでご変更を承ります。
コアラを抱っこして記念写真を撮影できますか
デラックスコースではガイドがご同行のもと、レインフォレステーションでご撮影いただけます。フリーコースと午後プランではガイドはご同行いたしませんが、キュランダ村にあるコアラガーデンでご撮影いただけます。
ランチが含まれていないようですが食べる場所はありますか
はい、キュランダ村にはレストランやカフェ、売店が所狭しとたくさん軒を連ねています。5−10ドル前後でおなかいっぱいランチをお召し上がりいただけることでしょう。
服装や持ち物などアドバイスがあれば教えてください
動きやすい服装と歩きやすい靴でツアーにご参加ください。
キュランダ観光デラックスコース: アーミーダックの説明は日本語ですか
はい、日本語です。
アーミーダックに乗るのに並びますか
いいえ、あらかじめ予約を入れてありますのでお並びいただくことはございません。
キュランダ観光フリーコース: 自分でレインフォレステーションに行くことはできますか
山道を車で10分の距離です。キュランダ村からシャトルバスが出ていますし行けないことはありません。しかし予定時刻にバスが来ないこともあるのでレインフォレステーションをご希望の方はキュランダデラックスコースをお勧めします。
もう少し早くケアンズに戻ることはできますか
はい、14時00分発の列車にご乗車いただきますと、15時45分にケアンズ駅にご到着いただけます。ただ、ケアンズ駅からホテルへのお送りはできなくなります。当日お決めいただいて結構です。
キュランダ観光午後プラン : 列車でキュランダへ行くことはできますか
キュランダへ行く列車は午前発のみのため、午後から列車でキュランダへ行くことはできません。
午後コースでアーミーダックに乗ることはできますか
いいえ、お時間の都合上無理が生じます。
パロネラパーク
到着日にツアーの参加は時間的に無理でしょうか
【午前半日】
ホテルへのお迎え時間が8時ごろになりますのでフライトが 遅れたりしない限り通常はその時間に間に合います。ケアンズは時差がほとんどありませんので ご到着日も是非有効に使われてください。ツアーから戻ってくる頃にはホテルもチェックインできることでしょう。HIS,ＪＴＢ,JAL PACKなど主な旅行代理店の説明会会場のあるホテルからのお迎えをオススメします。
【ナイト・パロネラ】
午後14：30からのツアーですので、ホテルチェックイン後、又はアーリーチェックインで先にお部屋で少し休まれた後にご参加いただけます。
ミラミラの滝に寄ることはできますか
お時間の都合上立ち寄ることはできません。チャーターの場合可能です。
服装や持ち物などアドバイスがあれば教えてください
動きやすい服装と歩きやすい靴でツアーにご参加ください。虫に指されやすい方は虫除けスプレーなどをご持参いただくことをお勧めいたします。ナイトツアーは日中に比べて気温が下がりますので、上着をご持参下さい。
グリーン島
到着日にツアーの参加は時間的に無理でしょうか
ホテルへのお迎え時間が8時ごろになりますのでフライトが遅れたりしない限り通常はその時間に間に合います。ケアンズは時差がほとんどありませんのでご到着日も是非有効に使われてください。HIS,ＪＴＢ,JAL PACKなど主な旅行代理店の説明会会場のあるホテルからのお迎えや、間に合わない場合はリーフターミナルでの現地集合が可能です。（8:30)
半日と一日のツアー料金が同額なのはなぜですか
お客様がグリーン島でお過ごしになるお時間が長いか短いかの違いで、含まれるものと私共の仕事内容は同じだからです
船酔いしませんか
天候やお客様の体調によると思います。グリーン島は最短45分で到着できますので、アウターリーフなど片道2時間程度かかるクルーズよりは船酔いの恐れは低くなります。ご心配の方は予め船酔いの薬をお飲み下さい。フェリー内にも無料で用意されていますが、乗船後の服用では実際のところ遅いです。
一年中海で泳ぐことはできますか
はい、泳げます。しかし冬の5-7月はお天気によっては水が冷たく感じられるかもしれません。
グラスボトムボートとスノーケリング両方希望するといくらですか
大人お一人様10.00ドル、お子様5.00ドルの別料金が必要です。
ヘルメットのようなものをかぶって海に潜っているのは何ですか
オーシャンウォーカーといいます。お一人様131ドルです。対象年令が12才以上のため小人料金の設定はございません。
グリーン島にコインロッカーはありますか
はい、ございます。ただし数に限りがございますので、貴重品はなるだけご持参いただきませんようお願いいたします。
服装や持ち物などアドバイスがあれば教えてください
予め水着をお召し物の下にご着用の上、海水浴に必要なお荷物をご持参になってツアーにご参加ください。帽子、サングラス、日焼け止め、ウィンドブレーカーがあると便利です。
ご予約について
ケアンズに到着してから申し込んでも間に合いますか
ご予約は24時間受付をいたしておりますが、バスのお席に限りがございますので満席になり次第ご予約は終了させていただきます。
ネットで申し込んだ場合、いつの時点で予約は完了ですか
弊社より届く「ご予約内容の確認」メールをご了承いただいた時点でご予約は完了です。
領収書を発行していただけますか
はい、当日の担当ガイドへお知らせください。
一人でもツアーを申し込めますか
はい、お申し込みいただけます。ただしツアーは最少2名様から催行いたしますので、前日まで参加人数が2名様に満たない場合はご連絡の上ツアーを中止の場合がございます。
ホームページ掲載の通 貨は何ですか
オーストラリアドルです。
オーストラリアドルの日本円換算レートを教えてください
換算レートはお日にちや金融機関により異なります。お問い合わせ下さい。
お支払いについて
いつどこでどのようにツアー料金を支払うのですか
ツアーにご参加いただきます当日、ツアー料金全額を、お迎えに参りますガイドに直接お支払いください。お釣りがないようにご用意いただきますとガイドが大変ハッピーです。集金時間の短縮にご協力くださいませ。（ツアー自体にも時間的に余裕が生まれます）
クレジットカードや日本円でも支払うことはできますか
はい、VIZA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX各種クレジットカード、オーストラリアドル現金はもとより日本円、トラベラーズチェックも手数料一切なしでご利用いただけます。
クレジットカードからの引き落としはいつですか
通常ツアーにご参加いただいてから3日以内です。
日にち変更やキャンセルポリシーについて教えてください
予約規定をご参照ください。基本的には24時間前まではご変更/キャンセルともにサービスとさせていただいています。
飛行機遅延などにより、お迎え時間に間に合わなさそうな場合どうしたらよいですか
オーストラリア国内フリーダイヤル1800−444−154をご利用の上、日本語でご連絡ください。
その他
48時間過ぎてもメールの返信がありません。どうしたらよいですか
昨今の迷惑メールの増大に伴うセキュリティの強化で、お客様からのメールがジェイさんツアーに届かない／ジェイさんツアーからのご返信がお客様に届かないといった例が発生しています。また、メールアドレスを全角で入力される、メールアドレス欄が空欄などのケースもご返信をすることができません。
２４時間以内のご返信を目指しておりますが、４８時間経過しても返信がない場合は違うメールアドレスで再送していただくか、違う方法でお知らせくださいませ。
予約券について
ジェイさんツアーが主催するツアーはご予約券はございません。他の会社が主催するツアー（乗馬や遊覧飛行、熱気球など）の手配をジェイさんツアーにご依頼いただいている場合はお送りさせていただくご予約券がツアーに参加される際に必要です。
お天気が悪いとツアーは中止になりますか
弊社が危険を伴う悪天候と判断した場合に限りツアーを中止いたします。中止の際はお客様のご宿泊先ホテルへお電話かファックスでお迎え時間前までにお知らせいたします。
ケアンズでの連絡先を教えてください
オーストラリア国内フリーダイヤル1800−444−154 オフィスはこちら。
各社オプショナルツアーについて
最安値を約束してくれるそうですが、どのようにしたらよいですか
お客様がお探しになりましたツアー料金をどちらでご存知になったのかを具体的にメールでお知らせください。弊社で確認後、よりお安い価格でご予約手配を承ります。
ケアンズのツアーならなんでも予約手配可能ですか
はい、何でもご予約手配を承ります。
日にち変更やキャンセルポリシーについて教えてください
予約規定をご参照ください。基本的には24時間前まではご変更/キャンセルともにサービスとさせていただいています。
