よくある質問(FAQ)

1. ジェイさんのツアーについて

【 予約手配完了メールが届きません。なぜでしょうか? 】

予約時に受付番号が表示された自動返信メールがbooking@mightyaussie.com より送信されます。
この自動返信メールを受信されていない場合は、お客様の受信設定が弊社からのメールが届かない設定になっている可能性がございます。@以下のmightyaussie.comのドメインを受信できる様にご設定の上、もう一度ジェイさんツアーにメールにてご連絡いただくか、その他のメールアドレスからご連絡ください。 またLINEでのお問い合わせも可能です。

 

【 パームコーブ・ノーザンビーチ地区への送迎はありますか? 】

申し訳ございませんが、ジェイさんツアーはパームコーブ・ノーザンビーチ地区への送迎を行っておりません。 ケアンズまでお越しいただいた上でツアーにご参加いただくか、キュランダ観光であればパームコーブとケアンズの中間地点にございますスカイレールのスミスフィールド駅までお越し頂き、ツアーに合流していただいています(パームコーブからスミスフィールド駅はタクシーで10分程度です)。ツアー終了後は、ケアンズ市内のバスターミナル、レストラン、お店などケアンズ市内ご希望の場所にお送りいたします。 また、ノーザンビーチ地区へのお帰りの送迎を追加料金1件につき$50で承っておりますのでご予約時にご連絡ください。

 

【 飛行機遅延があった場合はどうしたらいいですか? 】

ジェイさんツアーでは飛行機遅延があった場合は出来る限り、柔軟に対応させていただいております。 遅延がわかった時点(空港ご到着日後や、ご搭乗前までに)でジェイさんツアーに必ず電話にてご連絡ください。

ジェイさんツアー 連絡先 +81-7-4041-2583 (メールやLINEでは営業時間後の対応が出来ない場合がございます。)

ジェイさんツアーオリジナルツアーですと、日程変更や時間変更等を無料でご提案させていただきます。 ケアンズにご到着後の遅延連絡での不参加ではキャンセル料金がかかる場合がございます。 また、他社催行のツアーに関しては予約規定をご確認ください。
 

【 予約券は必ず印刷しなくてはなりませんか? 額面の値段と違うのはなぜですか? 】

ジェイさんツアーオリジナルツアーにはご予約券はございません。 当日、ご集合時間にガイドが名前を確認しバスにご乗車いただきツアーが開始されます。 他社ツアーの予約券は大切な金券ですので必ず印刷の上、ツアーにお持ちくださいませ。

印刷サービスがあるホテルもございますのでホテルにお問い合わせの上、ご利用ください。 予約券には商慣習より定価を記載する事が義務付けられております。 実際にお支払いいただきます金額は、ネットで予約した場合は割引された金額となります。 また、ツアーによっては環境保護税や保険料などが別途かかる場合もございます。お申し込みのツアーの手配完了メールでご確認ください。
 

【 ジェイさんのツアーはどうしてこんなに安いのですか? 】

弊社のオリジナルツアーは代理店(ツアー販売会社)を通してほとんど販売しておらず、代理店にコミッション(手数料)を払う必要がないためです。

ジェイさんツアーでは自社ホームページや旅行雑誌の広告などを通し、お客様から直接ご予約を承れるよう工夫しています。ジェイさんツアーが雑誌広告とホームページ以外で紹介されていないのはそのためです。コミッションを払う必要がないため、他社と似た内容のツアーの場合も最安値でツアーを提供できます。

 

【 ジェイさんのツアーは安心で安全でしょうか? 】

ジェイさんツアーは政府公認会社でオーストラリアに登録された創業20年以上のJAY&JAY PTY.LTD.社」が運営しています。また、オリンピック誘致/運営で活躍したATEC(オーストラリア観光促進審議会)やTTNQ(ノースクィーンズランド観光協会)、JATA(社団法人日本旅行業協会)といった国内外を代表する旅行業団体の正規メンバーとしても活動しています。

国立公園への立ち入りライセンスや保険なども所持・加入しており、運輸局認可の自社車両にてツアーを行なっています。お客様の安心・安全第一で創業よりツアーをやっておりますのでご安心ください。
 

【 ガイドさんはどのような方ですか? 】

ジェイさんツアーのガイドは全員がオーストラリア永住権保持者です。日常生活が日本語のオーストラリア人又は日本人で、ローカルな情報をたくさん持っているガイドがケアンズをご案内いたします。6か月以内しか働くことが出来ないワーキングホリデーや学生アルバイトは一人もおらず、質の高いガイドがジェイさんツアーの特徴です。弊社ホームページのガイド紹介も併せてご確認ください。

 

【 何人くらいで行きますか? 】

1人のガイドにつき最少2名様から最大20名様でツアーを催行いたします。(20名様以上の場合は2台のバスに分かれて行きます)少人数なのでガイドともコミュニケーションがとりやすく、団体行動が苦手な方や、お一人様でご参加の方にも安心してご参加いただけます。行き届いたガイドがジェイさんツアーの強みです。
 

【 キャンセルや変更の費用は? 】

ツアーのキャンセル・変更については予約規定をご確認ください。 また、飛行機遅延の対応なども予約規定でご確認ください。

2. 世界遺産と動物探検

【 どんな動物にあえますか? 】

オオカンガルー、マリーバイワワラビー、スナイロワラビー、アカアシヤブワラビー、ポッサム二種類、バンディクート、キノボリカンガルー(難)などの有袋類、カモノハシやハリモグラ(難)といった単孔類、エリマキトカゲやコノハヤモリ(難)などの爬虫類、野鳥(カワセミ、オウム、インコ、ペリカン、サギ、ツル、トキ、カモ、フクロウなどなど)、牛、馬、ノブタ、メガネオオコウモリといった哺乳類などに遭遇できる可能性がございます。
 

【 カモノハシは見れますか? 】

回数や距離は当日の運にもよりますが、95%の確率で見られます。9月から12月は特に観察に適したシーズンです。
 

【 服装や持ち物などアドバイスがあれば教えて下さい! 】

長袖の上着をご持参の上、動きやすい服装と歩きやすい靴でツアーにご参加下さい。
 

【 虫除けは必要ですか? 】

ツアーで行く場所にもよりますが、できればお持ちいただき必要時ご利用ください。(日本の虫よけは、オーストラリアの虫に効果がないものがあります。現地のスーパーやドラッグストアでお買いになられる事をお勧めいたします。)
 

【 月曜、木曜、土曜はツアーがお休みのようですが何とかなりませんか? 】

”世界遺産と動物探検ツアー”は毎週 火曜、水曜、金曜、日曜のみの催行とさせていただいております。月曜、木曜、土曜にどうしても”世界遺産と動物探検ツアー”にご参加されたい場合は、アサートン高原とパロネラパークツアーが一部共通の行程を持っておりますのでそちらを是非検討ください。また貸切ツアーとしてのご予約も可能です。その際の料金は人数によっても変わりますので直接お問い合わせください。

3. キュランダ

【 到着日にツアーの参加は時間的に無理でしょうか? 】

デラックスコースやフリーコースの場合、ホテルへのお迎えが9時頃となっており、到着日に多くの方がご参加されます。また、午後からのコースもございます。航空機遅延の場合も柔軟に対応いたしますので、遅延の可能性が発生した場合は飛行機ご搭乗前日本ご出発前までにお電話にてご連絡ください。
 

【 当日フリーコースからデラックスコースに変更はできますか? 】

アーミーダックの空席があれば当日でも変更は可能です。
 

【 コアラを抱っこして記念写真を撮影できますか? 】

デラックスコースではガイド同行のもと、レインフォレステーションで撮影することができ、撮影後には写真データも無料でもらえます。フリーコースと午後のプランではガイドは同行しませんが、キュランダ村にあるコアラガーデン(入場料別途必要)で撮影が可能です。
 

【 ランチが含まれていないようですが食べる場所はありますか? 】

キュランダ村には多くのレストラン、カフェ、売店があり10ドル前後で食事することが可能です。
 

【 キュランダ観光デラックスコースのアーミーダックの説明は日本語ですか? 】

アーミーダック解説は日本語で当社ガイドが説明します。他社ツアーよりもじっくりと回りますので幸せの青い蝶ユリシスに出会える確率も高いです。
 

【 キュランダ鉄道を、ゴールドクラスに変更できますか? 】

ゴールドクラスをご希望の場合は、キュランダ観光にお申し込みの際にゴールドクラスアップグレードをご選択ください。アップグレード料金は大人/小人ともに$49となります。ゴールドクラス車両は全体的に作りが豪華な他、客室乗務員(英語)、客車内でのアルコール類を含むお飲み物や軽食が料金に含まれ、キュランダ鉄道グッズのお土産もご購入いただけます。
 

【 宿泊がパームコーブなのですが、その場合送迎はどうなりますか? 】

申し訳ございませんが、ジェイさんツアーはパームコーブ地区へのご送迎を行っておりません。 ケアンズまでお越しいただいた上でご参加いただくか、パームコーブとケアンズの中間地点にございます スカイレールカラボニカ駅までお越し頂き、ツアーに合流していただいています。 (パームコーブからカラボニカ駅はタクシーで10分、$20程度です)  ツアー終了後は、ケアンズのバスターミナル、レストラン、お店などケアンズ市内ご希望の各所へお送りさせていただいております。
 

【 キュランダ観光フリーコースで自分でレインフォレステーションに行くことはできますか? 】

キュランダ村から有料シャトルバスが出ており約10分で行くことが可能ですが、レインフォレステーションではお客様自身で行動していただくことになります。アーミーダックも英語ツアーとなってしまいますので、ご承知おきください。 キュランダ観光を最大限に満喫していただくのであればキュランダ観光デラックスコースがおすすめです。
 

【 行きに鉄道、帰りがスカイレールにできませんか? 】

条件付で逆周りコースも行なっています。ご希望の際はお申し込み時にあわせてお知らせください。

※1 出発時間が1時間早くなります
※2 最後のスカイレール駅からケアンズ市内までバスでお送りすることができなくなります。タクシーなどでご自身でお戻り下さいませ(およそ20分、$35の距離です)
※3 料金は通常のコースと同様です。タイムセールなど各種割引は適用されません。
※4 ご予約状況により逆回りコースのリクエストはお答えできない場合もございます

スカイレールも鉄道も、上り便をご利用されても下り便をご利用されても内容は同じです。特別な理由がない限り、日の高い午前中にスカイレールにご乗車出来ます通常コースのご参加がお勧めです。
 

【 もう少し早くケアンズに戻ることはできますか? 】

14時00分発の列車にご乗車頂きますと、15時45分にケアンズ駅にご到着となります。その際はケアンズ駅からホテルへのお送りは出来なくなりますのでご注意ください。殆どの場合、当日でも15:30から14:00へ列車の時間を変更することができます。(修学旅行、社員旅行などの団体予約があると変更が出来ないケースがございます)
 

【 キュランダ観光午後コースで列車でキュランダへ行くことはできますか? 】

残念ながら午後発のキュランダ行き列車はございません。行きはスカイレール、帰りは列車となります。
 

【 キュランダ観光午後コースでアーミーダックに乗ることはできますか? 】

お時間の都合上、午後コースではアーミーダックに乗ることができません。アーミーダックをご希望であればキュランダ観光デラックスコースをお勧めいたします。
 

【 鉄道の座席を指定したい! 】

キュランダ鉄道は全席指定ですが、キュランダ鉄道より当日に割り当てられますので、座席に関するご要望にはお答えできませんが、ジェイさんツアーでは良いお席を手配してもらえる契約をしております。

4. パロネラパーク

【 到着日にツアーの参加は時間的に無理でしょうか? 】

午後15:20前後出発のツアーですので、ご参加頂けます。
 

【 ミラミラの滝や聖堂の木に寄ることはできますか? 】

いずれもパロネラパークからは100-150km以上離れており、お時間の都合上立ち寄ることはできません。チャーターの場合可能です。
 

【 月曜、木曜、土曜はツアーがお休みのようですが何とかなりませんか? 】

あいにくナイトパロネラツアーは毎週 火曜、水曜、金曜、日曜のみの催行とさせていただいております。月曜、木曜、土曜にどうしてもパロネラパークに訪れたい場合は、アサートン高原とパロネラパークツアーを催行しておりますので、そちらを是非検討くださいませ。
 

【 服装や持ち物などアドバイスがあれば教えて下さい! 】

ナイトパロネラツアーは毎週 火曜、水曜、金曜、日曜のみの催行とさせていただいております。月曜、木曜、土曜にどうしてもパロネラパークに訪れたい場合は、大自然も満喫できるアサートン高原とパロネラパークツアーをを是非ご検討くださいませ。

5. グリーン島

【 到着日にツアーの参加は時間的に無理でしょうか? 】

ホテルへのお迎え時間が8時ごろになりますのでフライト遅延がない限り参加可能です。HIS、JTB、JAL PACKなど主な旅行代理店の説明会会場のあるホテルからのお迎えや、リーフターミナルでの現地集合も可能です。(8:30)
 

【 半日と1日のツアー料金が同額なのはなぜですか? 】

往復の乗船代金がツアー料金となっております。ご滞在時間は関係ございません。
 

【 ランチ無しのコースの場合、島での食事に不自由しますか? 】

グリーン島にはリゾートホテル内にレストランが一軒、ファーストフードなどの売店が二軒、アイスクリームや飲み物などの売店や出店もあり、不自由されることはございませんが、費用はランチ付きコースと同じ程度の費用がかかると思われます。
 

【 船酔いしませんか? 】

天候やお客様の体調によります。グリーン島は最短45分で到着しますので、アウターリーフなど片道2時間程度かかるクルーズよりは船酔いの恐れは低くなります。ご心配の方は予め船酔いの薬をお飲み下さい。フェリー内にも無料で用意されておりますが、乗船後の服用では効き目があるまで時間がかかるので事前に飲まれることをお勧めいたします
 

【 一年中海で泳ぐことはできますか? 】

年中泳げますが、冬の5-7月は天気によっては水が冷たく感じられることもございます。
 

【 グラスボトムボートとスノーケリング両方希望するといくらですか? 】

大人お一人様A$16.00、お子様A$8.00の別料金が必要です。
 

【 ヘルメットのようなものをかぶって海に潜っているのは何ですか? 】

オーシャンウォーカーまたはシーウォーカーといいます。グリーン島ツアーと共に事前にお申し込みいただけます。
 

【 グリーン島にコインロッカーはありますか? 】

コインロッカーはございますが、数に限りがございますので貴重品はなるべくお持ちいただかないことをお勧めいたします。 ロッカーは4時間で$7、8時間で$9の時間内開け閉め自由のコインロッカー(横30cmx縦40cmx奥40cm程)です。
 

【 服装や持ち物などアドバイスがあれば教えて下さい! 】

予め水着をご着用の上、海水浴に必要なお荷物をお持ちになりツアーにご参加ください。帽子、サングラス、日焼け止め、ウィンドブレーカーがあると便利です。

6. ご予約について

【 ケアンズに到着してから申し込んでも間に合いますか? 】

空席があれば間に合う場合もございますが、お早めのご予約をおすすめいたします。
 

【 ネットで申し込んだ場合、いつの時点で予約は完了ですか? 】

弊社担当者より届く「手配完了のお知らせ」メールを受信された時点でご予約完了です。お申し込みを送信頂いた後に自動返信メールが届きますが、その時点ではまだご予約は完了しておりませんのでご注意ください。 直前にお申込みの方は当日の朝8:00以降にお電話でご確認ください。
 

【 領収書を発行していただけますか? 】

領収書をご希望の場合は、弊社ガイドへお知らせください。
 

【 一人でもツアーを申し込めますか? 】

一人でもお申し込みいただけますが、最少催行人数に達しない場合はご連絡の上ツアーを中止する場合がございます。(最少催行人数に関してはホームページ上の各ツアーページをご参照ください。)
 

【 ホームページ掲載の通 貨は何ですか? 】

オーストラリアドルです。
 

【 日本円現金でも支払えるようですが換算レートを教えて下さい! 】

その日の為替状況によって変動いたします。

7. お支払いについて

【 いつどこでどのようにツアー料金を支払うのですか? 】

お支払いは「事前クレジットカード払い」、もしくは「現地払い」が可能です。 「事前クレジットカード払い」の場合は全てのクレジットカードが手数料無料でご利用いただけます。サインによるクレジットカードはご利用いただけません。(必ず4桁の暗証番号をご利用くださいませ。)

「現地払い」の際はツアーにご参加時に、ツアー料金を当社ガイドに直接お支払いください。お釣りがないようにご用意いただきますとガイドが大変助かります。現地払いの際にクレジットカードをご利用される場合、以下の手数料がかかりますのでご注意ください。

VISAまたはMASTERカード→手数料2%
JCBまたはAMEXカード→手数料3%

手数料がかからないご予約時の事前クレジットカード払いがおすすめです。 下記の場合は一律$5の手数料が発生致しますのでご了承ください。
*既にクレジットカードで支払い済みのツアーを別のクレジットカードでの支払いに変更
*上記変更のためのツアーキャンセル
*既にクレジットカードで支払い済みのツアーを現地払いに変更
*チャーターツアーや特殊な手配のツアーのキャンセル(48時間以前でも適用)
 

【 クレジットカードや日本円、トラベラーズチェックでも支払うことはできますか? 】

「ジェイさん催行ツアーの場合」 VISA、MASTERカードは手数料なしでご利用いただけますが、現地払いでJCBまたはAMEXカードをご利用の場合、3%の手数料をいただいております。また、オーストラリアドル現金、日本円のお支払いも可能です。トラベラーズチェックでのお支払いはできません。 ※サインによるクレジットカードはご利用いただけません。(必ず4桁の暗証番号をご利用くださいませ。)

「他社催行ツアーの場合」 他社催行ツアーのみのご予約の場合は必ずクレジットカード事前決済をご選択ください。催行会社との契約により、弊社に全額お支払い頂く場合と、前金(予約金)のみをお預かりし、残金をツアー当日催行会社にお支払いする必要がある場合がございます。

ジェイさんツアー催行ツアーを同時にお申し込み頂くと、ご予約の際に現地払いもご選択いただけます。その場合は他社ツアーの前金(予約金)、もしくは全額を弊社催行ツアーにご参加の際にお支払いください。

*残金のお支払い時にクレジットカードをご利用になられる際にお支払い金額に対し2?5%程度の手数料をチャージされる場合もあります。
※サインによるクレジットカードはご利用いただけません。(必ず4桁の暗証番号をご利用くださいませ。)
 

【 クレジットカードからの引き落としはいつですか? 】

ご利用のクレジットカード会社によって異なりますので、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。
 

【 クレジットカード情報送信ページのアドレス 】

以下のアドレスから安全にクレジットカード情報をお送りいただくことも出来ます。 http://www.mightyaussie.com/accommodation/details.php?product=45
 

【 お天気が悪いとツアーは中止になりますか? 】

弊社や催行会社が危険を伴う悪天候と判断した場合に限りツアーを中止いたします。中止の際はメール、もしくはお客様のご宿泊先ホテルへのお電話でお迎え時間前までにお知らせし全額返金いたします。 お客様判断での不参加についてはキャンセル料金がかかりますのでお気を付け下さい。

8. 各社オプショナルツアーについて

【 最安値を約束してくれるそうですが、どのようにしたらよいですか? 】

弊社より安いツアーを見つけられましたら、URLをメール、またはお問い合わせフォームにてお知らせください。弊社で確認後、再安値保障価格でご予約手配を承ります。

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