予約規定

全般に関して

本規定を良くお読み頂いた上でお申し込み下さい 。本規定はお申し込みご本人様のほか、ご同行者様や代理人様などに対しましても有効とさせて頂きます。お申し込みは本規定を全て理解、了解されたものとします。

営業日、時間

原則的に365日08:00-16:00にて営業いたしております。お電話は原則的に24時間ご対応いたしておりますが、営業時間外ですと可能な業務に制限がございます。営業時間外に受信いたしましたe-mailやfax,インターネットからのお申し込みは翌営業時間開始まで原則的にアテンドされません。

e-mailやfax,インターネットからのお申し込みやお問い合わせには基本的に受信した順に古い方からご対応させていただいており、 最大で48時間の猶予を頂いております。その為、ジェイさんツアーからの返信が お手元に届く前に次のメールやお問い合わせをお送りいただきますと手配やご対応が 行き違うことがございますので、正確な手配の為、再度お問い合わせいただく際はジェイさんツアーからの 回答メールを受信された後にお送りいただけますようお願い致します。お急ぎの場合は 国際フリーダイヤル:00531-61-0088をご利用くださいませ。


ツアー内容について

ツアーのスケジュールや行程は、やむをえない様々な理由でごく稀に予告なく変更されることがあります。また、予定通りに帰着出来ないことがありますことをあらかじめご了承下さい。

料金の変更

料金は様々な理由で予告なしに値上がりもしくは値下がりされる場合がございますが、契約の観点から、お客様がお申し込みされた時点(インターネットからのお申し込みが送信された時点、お電話を頂いた時点など)の料金が適用されます。

キャンペーンや割引に関して

インターネット割引や広告割引といった、各種割引サービスは併用はできません。

責任範囲

安全には十分注意しておりますが、お客様がガイドのする指示や注意事項を守らずに被った被害、またはツアーにご参加の際、第三者の過失による損害並びに、貴重品の紛失や盗難、ジェイさんツアー(以下当社)の意思や管轄が及ばないことに起因する損害などに関し当社は一切の責任を負いかねますことをあらかじめご了承下さい。当社の責任に基づく賠償につきましてはクイーンズランド州政府により定められている損害賠償保障規定に基づいて保障し、それ以上の給付は致しませんのでご了承下さい。また、間接的な損害に対しては責任を負いかねますのでお客様各位で、適切な旅行保険にご加入されることをお勧めいたしております。

表示通貨について

当社媒体に掲載している料金は、特別な表記がない場合すべてオーストラリアドル(A$)建てです。


お支払い方法について

当社が主催するツアーはご参加当日に全額清算させて頂きます。お迎えに参りますガイドに直接お支払い下さい。お支払いは豪ドル現金、日本円現金、クレジットカード各種がご利用頂けます。( VISAもしくはMASTERカードは手数料なしでご利用いただけますが、アメリカンエキスプレスもしくはJCBのクレジットカードのお支払いには3%手数料をいただきます。) 日本円現金のオーストラリアドルへの換算レートは為替市場の変動に伴い適宜見直されるため一定ではございません。また、お申し込み時に予めクレジットカードでご清算していただくことも可能です。

他社が主催するツアーの予約代行の場合は、クレジットカードでのご清算に対して以下に該当される場合手数料が発生する場合があります。

①当社が行うツアーでなく他社主催のツアーをお申し込みになり

②そのツアーが、事前に当社にて代金全額をお預かりできないツアーで

③そのツアーを主催する会社がクレジットカードでのご清算に対し独自の手数料を定めている場合

これら1-3全てに該当する場合は手数料が発生することがあります。該当するお申し込みに対してはお知らせいたします。

ご予約成立時期

インターネットでお客様からご予約を頂いた後、折り返し当社より「ご予約完了のお知らせ」メールをご返信致します。内容をご確認頂いた時点でご予約成立です。お電話やファックスも同様でご予約完了の内容をご確認頂いた時点でご予約成立です。

代行手配に関する免責事項

他社の管轄にあるサービス(ツアーや食事、船、宿泊施設など)を当社を通じて手配された場合、当社は各サービス手配の代行という扱いになり、主催者ではございません。従いまして、ツアー参加中などに生じましたトラブルには最終的な責任を負いかねます。


キャンセル・変更について

天候、ストライキ、事故や交通事情などやむを得ずツアーが全面中止になった場合はツアー代金の全額をお返し致します。その他、お客様の都合によるキャンセルの場合はキャンセル料は以下の通りとなります。

・ツアー出発72時間以上前までのご連絡は、キャンセル、変更共に無料です

・ツアー出発72時間以内のキャンセル料はツアー代金の50%

・水上飛行機、ダイビングボートなど、特殊なツアーでは一部例外がございます。該当されるツアーではホームページ上でもご案内いたしておりますが、手配担当者からも改めて言及するよう努めます。また、貸切ツアーや宿泊を伴い複数日にまたがる特殊ツアーの場合のキャンセル規定は別途下部にてご案内いたしております。

下記の場合は一律$5の手数料が発生致しますのでご了承ください。
*既にクレジットカードで支払い済みのツアーを別のクレジットカードでの支払いに変更
*上記変更のためのツアーキャンセル
*既にクレジットカードで支払い済みのツアーを現地払いに変更


ご返金について

ご返金の必要があると当社が判断した場合、直接現金でお返しさせていただくか、または料金を引き落とし致しましたクレジットカードにオーストラリアドルでご返金致します。日本で発行されたクレジットカードをお使いの場合、ご利用のカード会社にて日本円に換算された後にご返金されますので当日の為替の変動によって日本円での金額は上下いたします。為替の変動はカード会社や当社の意思や判断の管理下には無く、この部分の差額は補償いたしておりませんのでご了承くださいませ。

下記の場合は一律$5の手数料が発生致しますのでご了承ください。
*既にクレジットカードで支払い済みのツアーを別のクレジットカードでの支払いに変更
*上記変更のためのツアーキャンセル
*既にクレジットカードで支払い済みのツアーを現地払いに変更


準拠する法令など

各ツアーやサービスが物理的に所在する地域の法令に準拠し、日本国法令ではありません。


間接的費用などについて

問い合わせや申し込む際に発生した電話料金や通信費はお客様ご自身の負担となり、当社ではその料金を負担致しかねます。


遺失物について

捜索には費用は頂いておりませんが、最終的な責任は負いかねますのでお気をつけて管理されますようお願い致します。持ち主の分からない遺失物につきましては一定期間当社で保管後廃棄いたしております。


規約の変更について<

当社は本規定を予告なく見直し/変更する権利を有します。

特殊ツアーのキャンセル規定

( 2014 年 1 月 1 日改定) 宿泊を伴うツアー、貸切ツアー、特定ガイドを指定するツアー、ケアンズ以外で行われる遠征ツアーなどはご予約時に代金の全額を事前にお預かりいたしております。また、通常とは異なる以下のキャンセル規定が適用になります。キャンセルのご連絡が営業時間(ケアンズ時間 08 : 00-16 : 00 )外の場合は翌営業日扱いになりますのでご注意下さい。

■全日程キャンセルの場合

120 日以上前    総額の 2 %を差し引いた額をご返金致します

119 日から 22 日前 総額の 10 %を差し引いた額をご返金致します 

21 日から 08 日前  総額の 25 %を差し引いた額をご返金致します

07 日から 02 日前  総額の 40 %を差し引いた額をご返金致します

01日から当日    ご返金はございません

■一部日程キャンセルの場合

全日程と比較し日割りで計算し、相当する額をご返金致します

例  5 日間のツアーを 4 日間へ変更→ 20 %の日程をキャンセルに相当

  →総費用の 20 %に対して上記”全日程キャンセルの場合”の規定が適用されます

他の日程と比較し、著しく内容量が多い/少ない行程日のキャンセルの場合パーセンテージは弊社の判断で上下いたします

■減員の場合

全ご参加者数とキャンセルされるご人数比較計算し、相当する額をご返金致します

例  10 名様でのご予約を 8 名様へ減員→ 20 %のキャンセルに相当

  →総費用の 20 %に対して上記”全日程キャンセルの場合”の規定が適用されます

大幅な減員などの場合は弊社の判断でパーセンテージは上下いたします


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